Profil Oluşturma, Yayınlama, Premium Özellikler ve Sıralama Kuralları

1. Amaç ve kapsam

Fizyoterapist Üye Profil Sayfası; Fizyoterapist Üye’nin mesleki bilgilerini, hizmet verdiği bölgeleri, sunduğu hizmetleri, çalışma geçmişini, uygunluk durumunu ve kendisine sunulan diğer profil özelliklerini yönetebildiği alanı kapsar.

Yayınlanmış profiller, site ziyaretçileri tarafından üyelik oluşturulmasına gerek olmaksızın görüntülenebilir.

Profil alanları; yürürlükteki mevzuata, Kullanım Şartları’na, kişisel verilerin korunmasına ilişkin düzenlemelere ve bu Profil Kuralları’na uygun kullanılmalıdır.

2. Genel doğruluk ve mesleki uygunluk

Fizyoterapist Üye, profilinde yalnızca doğru, güncel, kendisine ait ve gerektiğinde belgeleyebileceği bilgilere yer verebilir.

Aşağıdaki içeriklere izin verilmez:

• Yanlış veya yanıltıcı mesleki bilgiler
• Sahip olunmayan unvan, uzmanlık, eğitim, sertifika veya deneyim bilgileri
• Kesin tedavi, iyileşme veya başarı garantileri
• Bilimsel olarak kabul edilmemiş yöntemlere ilişkin yanıltıcı iddialar
• Başka bir sağlık meslek mensubunu veya kuruluşu kötüleyen ya da karşılaştırmalı üstünlük iddiası içeren ifadeler
• Reklam, kampanya, promosyon veya yönlendirici pazarlama niteliğindeki içerikler
• Üçüncü kişilerin kişilik, fikrî mülkiyet veya kişisel veri haklarını ihlal eden içerikler

Üye, profil bilgilerinin güncelliğini korumakla yükümlüdür.

3. Profilin yayınlanması ve değişikliklerin onaylanması

Bir profil yalnızca Hizmet Sağlayıcı tarafından yayın durumuna alındığında kamuya açık listelerde ve profil sayfasında gösterilir.

Fizyoterapist Üye’nin temel profil alanlarında yaptığı değişiklikler taslak olarak kaydedilebilir. Üye, değişiklikleri onaya göndermeden önce Profil Kuralları’nı kabul eder. Onaya gönderilen değişiklikler, Hizmet Sağlayıcı tarafından kabul edilinceye kadar canlı profile uygulanmaz.

Hizmet Sağlayıcı:

• Değişiklikleri kabul veya reddedebilir.
• Ek bilgi veya belge isteyebilir.
• Uygunsuz alanları kaldırabilir.
• Profili geçici olarak yayından kaldırabilir.
• Mevzuata veya platform kurallarına aykırı içeriğin düzeltilmesini isteyebilir.

Profil fotoğrafı, doğrulama belgesi, Instagram bağlantısı, medya yönetimi, telefon görünürlüğü ve benzeri özellikler ayrı teknik veya moderasyon süreçlerine tabi olabilir.

4. Mesleki unvan

Üye, panelde sunulan unvanlardan yalnızca hukuken ve mesleki olarak kullanmaya yetkili olduğu unvanı seçebilir:

• Fizyoterapist
• Uzman Fizyoterapist
• Doktor Fizyoterapist

Sertifika, kurs veya benzeri eğitimlere dayanılarak mevzuatta tanınmayan bir uzmanlık unvanı kullanılamaz. Hizmet Sağlayıcı, unvanın belgelendirilmesini isteyebilir.

5. Ad ve soyad

Ad ve soyad alanına yalnızca Fizyoterapist Üye’nin gerçek adı ve soyadı yazılabilir.

Bu alana aşağıdakiler eklenemez:

• Klinik, şirket veya sağlık kuruluşu adı
• Hizmet veya uzmanlık açıklaması
• Telefon numarası
• Sosyal medya kullanıcı adı
• Web sitesi veya başka bir bağlantı
• Reklam veya slogan niteliğindeki ifadeler

6. Profil fotoğrafı

Profil fotoğrafı, Üye’nin kendisine ait, yüzünün tanınabildiği, güncel ve profesyonel yapıya uygun bir fotoğraf olmalıdır.

Aşağıdaki görseller profil fotoğrafı olarak kullanılamaz:

• Başka bir kişiye ait fotoğraflar
• Kuruluş logosu veya yalnızca klinik fotoğrafı
• Stok görsel, çizim veya Üye’yi temsil etmeyen yapay görseller
• Birden fazla kişiyi esas alan grup fotoğrafları
• Yanıltıcı biçimde değiştirilmiş veya gerçeğe aykırı görüntüler
• Müstehcen, şiddet içeren veya mesleki yapıya uygun olmayan içerikler

Kırpma, ışık, renk ve kontrast düzenlemeleri yapılabilir. Ancak Üye’nin kimliğini, mesleki niteliğini veya sunulan hizmetin sonucunu yanıltıcı hâle getiren düzenlemelere izin verilmez.

7. Biyografi/Hakkında

Üye bu bölümde kendisini, mesleki yaklaşımını, çalışma geçmişini ve hizmet verdiği alanları kısa, açık ve doğrulanabilir şekilde anlatabilir.

Bu bölümde aşağıdaki içerikler kullanılamaz:

• Kesin sonuç veya iyileşme vaadi
• “En iyi”, “tek” veya “garantili” gibi üstünlük iddiaları
• Başka kişi veya kuruluşlar hakkında olumlu ya da olumsuz değerlendirmeler
• Hasta teşhisi veya kişisel sağlık bilgileri
• Kampanya veya promosyon ifadeleri
• Telefon, sosyal medya, web sitesi ya da yönlendirici bağlantılar

Bağlantılar yalnızca platformun bu amaç için oluşturduğu özel alanlara eklenebilir.

8. Hizmet bölgeleri

Üye, panelde bir şehir seçerek bu şehir içerisinde hizmet verebildiği en fazla 10 ilçeyi belirleyebilir.

Yalnızca fiilen hizmet verilebilen ilçeler seçilmelidir. Yanlış, gerçek dışı veya yalnızca daha fazla talep almak amacıyla yapılan bölge seçimleri kaldırılabilir.

Hizmet bölgesi seçimi, profilin ilgili şehir ve ilçe listelerinde bulunmasını ve hasta taleplerine aday olmasını etkiler. Bölge seçimi tek başına talep veya sıralama garantisi vermez.

9. Hizmetler ve öne çıkan hizmetler

Üye, platformda tanımlı hizmetler arasından bilgi, yetkinlik ve fiilî deneyimine uygun hizmetleri seçebilir. Toplam hizmet seçimi için mevcut sistemde bir sınır bulunmamaktadır.

Üye, seçtiği hizmetler içerisinden en fazla 10 hizmeti “öne çıkan hizmet” olarak işaretleyebilir. Verilen hizmetler arasında seçili olmayan bir hizmet öne çıkarılamaz.

Öne çıkan hizmetler:

• Profilde diğer hizmetlerden önce gösterilebilir.
• İlgili hizmete göre yapılan listeleme ve eşleştirmelerde sıralama sinyali olarak kullanılabilir.
• Üye’nin o hizmet bakımından resmî veya mevzuatta tanınan bir “uzmanlık” unvanına sahip olduğu anlamına gelmez.
• İlk sırayı veya hasta talebi gönderilmesini garanti etmez.

Üye’nin yeterli olmadığı bir hizmeti seçmesi; talep iptallerine, olumsuz değerlendirmelere, eşleştirme performansının düşmesine veya hizmet seçiminin kaldırılmasına neden olabilir.

10. Hizmet ücreti aralığı ve ön görüşme bilgisinin kullanımı

Üye, Platformun eşleştirme ve talep yönetimi süreçlerinde kullanılmak üzere, sunmayı öngördüğü hizmetlere ilişkin güncel minimum ve maksimum ücret aralığını ve ön görüşmenin ücretli veya ücretsiz olup olmadığını sisteme girebilir.

Bu bilgiler, yürürlükteki sağlık hizmetlerinde tanıtım ve bilgilendirme mevzuatı uyarınca kamuya açık profil sayfalarında, arama ve listeleme sonuçlarında, SEO içeriklerinde veya tanıtım niteliğindeki diğer alanlarda yayımlanmaz.

Bilgiler yalnızca Platformun uygunluk ve eşleştirme süreçlerinde kullanılabilir; Üye’ye reklam, promosyon veya doğrudan sıralama avantajı sağlayacak şekilde değerlendirilemez.

Girilen ücret aralığı kesin fiyat veya bağlayıcı teklif niteliğinde değildir. Hizmete uygulanacak nihai ücret; hizmetin kapsamı, süresi, sıklığı, uygulanacağı yer ve danışanın ihtiyacı değerlendirildikten sonra, ilgili mevzuata uygun iletişim sürecinde Üye tarafından danışana bildirilir.

Üye tarafından girilen bilgiler:

• Güncel ve gerçeğe uygun olmalıdır.
• Danışanı yanıltma veya gerçekte uygulanmayacak bir ücretle yönlendirme amacı taşımamalıdır.
• Platform tarafından belirlenen teknik alt ve üst sınırlara uygun olmalıdır.
• İndirim, kampanya, promosyon veya sonuç garantisi izlenimi oluşturacak şekilde kullanılamaz.

Platform, kötüye kullanımı önlemek amacıyla ücret sınırlarını belirli aralıklarla güncelleyebilir, güncelliğini kaybeden bilgilerin yenilenmesini isteyebilir veya ilgili bilgiyi eşleştirme süreçlerinden çıkarabilir.

11. İletişim bilgileri, adres ve klinik konumu

Telefon numarası, randevu talebi sonrası iletişim ve platform operasyonları için kullanılabilir.

Telefon numarasının kamuya açık profil ve kartlarda gösterilmesi:

• Yalnızca aktif Premium üyelik kapsamında kullanılabilir.
• Üye’nin ayrıca görünürlük seçeneğini açmasını gerektirir.
• Üye tarafından her zaman kapatılabilir.

Adres bilgisi doğru ve güncel olmalıdır. Adres, kamuya açık profilde konum ve harita bilgisi olarak gösterilebilir.

“Bu adres klinik adresidir” seçeneği yalnızca ilgili adres gerçekten Üye’nin hizmet sunduğu klinik konumuysa işaretlenmelidir.

Üye, paylaşma yetkisi bulunmayan bir kurumun adresini kendi klinik adresi olarak gösteremez.

12. Eğitim geçmişi

Üye yalnızca kendisine ait aşağıdaki bilgileri belirtebilir:

• Okul veya eğitim kurumu adı
• Bölüm veya derece bilgisi
• Başlangıç ve bitiş yılları
• Devam eden eğitimler

Sahip olunmayan eğitimler, yanıltıcı derece ve unvanlar veya başka kişilere ait bilgiler kullanılamaz.

13. Mesleki deneyim

Üye yalnızca gerçek mesleki deneyimlerine yer verebilir:

• Çalışılan kurum veya kuruluş
• Görev veya pozisyon
• Başlangıç ve bitiş yılları
• Gerçeğe uygun kısa görev açıklaması

Aktif çalışma ilişkisi sona erdiğinde bilgi güncellenmelidir. Kurum adına konuşulduğu izlenimi veren veya kurum hakkında reklam ya da karalama niteliğinde içerikler kullanılamaz.

Toplam deneyim yılı, girilen deneyim kayıtlarındaki tarihler kullanılarak sistem tarafından hesaplanabilir.

14. Sertifikalar

Üye, yalnızca gerçekten sahip olduğu sertifikaları; sertifika adı, alınma tarihi ve varsa belge görseliyle birlikte profiline ekleyebilir. Üye’nin ekleyebileceği sertifika sayısı için sabit bir üst sınır bulunmaz.

Sertifika eklenmesi veya kamuya açık profilde gösterilmesi:

• Sertifikanın mevzuatta tanınan bir uzmanlık unvanı oluşturduğu,
• Üye’ye mevzuatta bulunmayan bir mesleki yetki kazandırdığı,
• Sertifikanın Hizmet Sağlayıcı tarafından doğrulandığı veya onaylandığı

anlamına gelmez.

Sertifika bilgileri doğru, güncel ve yanıltıcı olmayacak şekilde girilmelidir. Üye; başka bir kişiye ait, gerçeğe aykırı, geçerliliğini kaybetmiş veya sahip olmadığı bir yetkiyi çağrıştıran belge ve ifadeleri kullanamaz.

Hizmet Sağlayıcı, sertifikanın aslını, doğrulanabilir bir örneğini veya belgeyi düzenleyen kurumdan teyidini isteyebilir. Doğrulanamayan, yanıltıcı veya mevzuata aykırı bulunan sertifikalar yayımlanmayabilir ya da profilden kaldırılabilir.

15. Bilinen diller

Üye yalnızca iletişim kurabildiği dilleri seçebilir.

Mevcut sistem dil seviyesi bilgisi saklamadığından başlangıç, orta veya ileri gibi seviye ifadeleri bu bölümün kapsamında değildir.

16. Mezuniyet belgesi ve doğrulanmış profil

Üye, doğrulama amacıyla e-Devlet üzerinden alınmış mezuniyet belgesini PDF biçiminde yükleyebilir.

Mezuniyet belgesi:

• Kamuya açık profilde yayımlanmaz.
• Yalnızca doğrulama ve moderasyon amacıyla kullanılır.
• İnceleme tamamlandığında doğrulanmış profil rozeti verilebilir.
• Sahte, değiştirilmiş veya başka bir kişiye ait olamaz.

Doğrulanmış profil rozeti, Üye’nin belirli bir hizmette diğer üyelerden daha üstün olduğunu veya hizmet sonucunun garanti edildiğini ifade etmez.

17. Randevu uygunluğu ve takvim

Üye, yeni hasta taleplerine açık olup olmadığını ve çalışma takvimini güncel tutmalıdır.

“Yeni taleplere açık” durumunda olan Üye’nin gerçekçi müsaitlik gün ve saatleri tanımlaması beklenir. Yanlış veya sürekli kullanılamayan saatlerin açık tutulması eşleştirme performansını olumsuz etkileyebilir.

Yeni taleplere kapalı hâle getirilen profil kamuya açık olarak görüntülenmeye devam edebilir. Ancak profil yeni talep eşleştirmelerinden çıkarılabilir ve listelerde daha alt sırada yer alabilir.

18. Premium profil özellikleri

Aktif Premium üyelik kapsamında, plan koşullarına bağlı olarak aşağıdaki profil özellikleri kullanılabilir:

• Kamuya açık profil ve listelerde Premium görsel tasarımı
• Kamuya açık sıralama ve hasta talebi eşleştirmesinde Premium sinyali
• Web sitesi bağlantısı
• Instagram hesabı ve son üç gönderinin gösterimi
• İsteğe bağlı olarak telefon numarasının kamuya açık gösterimi
• En fazla 12 profil galeri görseli
• En fazla bir profil videosu
• Admin onayına tabi Google İşletme bağlantısı

Premium üyelik:

• Mesleki doğrulama yerine geçmez.
• Hizmet kalitesi veya yetkinlik garantisi oluşturmaz.
• İlk sırayı, belirli sayıda görüntülenmeyi veya hasta talebini garanti etmez.
• Diğer uygunluk, bölge, hizmet, takvim ve kalite kriterlerini ortadan kaldırmaz.

Premium üyeliğin sona ermesi veya geçersiz hâle gelmesi durumunda Premium’a özel bağlantılar, telefon görünürlüğü, galeri, video ve sosyal içerikler kamuya açık profilde gizlenebilir. Premium sıralama avantajı sona erer.

19. Galeri, video ve sosyal medya içerikleri

Premium galeri ve video alanlarına yalnızca Üye’nin paylaşma hakkına sahip olduğu içerikler eklenebilir.

İzin verilen içeriklere örnek olarak şunlar verilebilir:

• Üye’nin profesyonel fotoğrafları
• Kullanım hakkı Üye’ye ait çalışma alanı görselleri
• Eğitim ve sertifika belgeleri
• Mevzuata uygun mesleki bilgilendirme görselleri

Hasta veya seans görüntülerinde ilgili kişinin kimliğinin ya da sağlık durumunun anlaşılabilmesi hâlinde gerekli aydınlatmanın yapılması, açık rızanın alınması ve diğer yasal şartların belgelendirilmesi Üye’nin sorumluluğundadır.

Hizmet Sağlayıcı daha sıkı bir politika uygulayarak bu içerikleri kabul etmeme veya kaldırma hakkına sahiptir.

Aşağıdaki içeriklere izin verilmez:

• Rızasız hasta veya üçüncü kişi görüntüleri
• Hastaya ait belge, ekran görüntüsü, teşhis veya sağlık verileri
• Yanıltıcı öncesi ve sonrası karşılaştırmaları
• Kesin tedavi sonucu vaatleri
• Başka kişilere ait içerikler veya telif hakkı ihlalleri
• Yapay olarak oluşturulmuş sahte hasta, sonuç veya mesleki belgeler
• Müstehcen, şiddet içeren veya mesleki yapıya aykırı içerikler

Bağlanan Instagram hesabındaki ve haricî web sitesindeki içeriklerden Üye sorumludur.

20. Profillerin sıralanması ve taleplerin eşleştirilmesi

Yalnızca yayınlanmış profiller kamuya açık listelerde gösterilir. Konum veya hizmet filtresi kullanıldığında profil, ilgili hizmet ve bölgenin seçilmiş olması hâlinde aday listeye alınır.

Güncel kamuya açık sıralama sistemi, sorgunun niteliğine göre aşağıdaki sinyalleri kullanabilir:

• Aranan hizmetin öne çıkan hizmetler arasında bulunması
• Hizmet Sağlayıcı tarafından uygulanan manuel kalite veya sıralama değerlendirmesi
• Aktif Premium üyelik
• Yeni taleplere açık olma
• Yakın tarihlerde görünür takvim müsaitliği
• Doğrulanmış profil durumu
• Paneldeki yakın dönem etkinliği
• Değerlendirme puanı ve değerlendirme sayısı
• Profil fotoğrafının bulunması
• Profil bilgilerinin güncelliği

Metin aramalarında ad, öne çıkan hizmet, diğer hizmetler ve konumla metinsel eşleşme öncelikle dikkate alınabilir.

Hasta talebi eşleştirmesinde ayrıca aşağıdaki ölçütler değerlendirilebilir:

• Gerçek takvim müsaitliği ve en yakın uygun zaman
• Talebin ilçesiyle doğrudan eşleşme
• Geçmiş talep kabul oranı
• Taleplere cevap verme süresi
• Bekleyen talep ve yaklaşan randevu yoğunluğu

Ücretsiz ön görüşme mevcut sıralama sisteminde doğrudan sıralama unsuru değildir.

Hiçbir alan veya üyelik planı belirli bir sırayı, sabit görünürlüğü ya da hasta talebini garanti etmez. Hizmet Sağlayıcı; kalite, doğruluk, kullanıcı deneyimi, kötüye kullanımı önleme ve mevzuata uyum amacıyla sıralama yöntemlerini değiştirebilir.

21. İçerik denetimi ve yaptırımlar

Kurallara aykırı içerik tespit edilmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı:

• İçeriği reddedebilir veya kaldırabilir.
• Bilgi ve belge isteyebilir.
• Profil değişikliğini geri çevirebilir.
• Premium özellikleri sınırlandırabilir.
• Profili geçici veya kalıcı olarak yayından kaldırabilir.
• Üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir.
• Gerekli hâllerde yetkili kurumlara bildirimde bulunabilir.

Hizmet Sağlayıcı, Üye tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu ziyaretçilere garanti etmez.

Üye; profilindeki içeriklerin doğruluğundan, güncelliğinden, hukuka uygunluğundan ve paylaşım yetkisinden sorumludur.

22. Kuralların kabulü ve değişiklikler

Üye, profilini oluştururken veya profil değişikliklerini onaya gönderirken bu Profil Kuralları’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Hizmet Sağlayıcı; yürürlükteki mevzuat, hizmet kapsamı, üyelik planları veya teknik gerekliliklerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu kuralları güncelleyebilir.

Güncel metin Platform üzerinden yayımlanır ve değişikliklerin yürürlük tarihi metinde belirtilir. Gerekli görülen durumlarda Üye’nin güncellenen kuralları yeniden onaylaması istenebilir.