Kullanım Şartnamesi

1. Taraflar ve Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

1.1. Site, Astrotech Innovations Bilişim Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir.

1.2. Hizmet Sağlayıcı bilgileri aşağıdaki gibidir:

• Ticaret unvanı: Astrotech Innovations Bilişim Ticaret Limited Şirketi

• Adres: Efeler Mh. 306. Sk. No:4/A-B Buca, İzmir

• Vergi numarası: 091133715

• MERSİS numarası: 0091133771500001

• Ticaret sicil numarası: 256155

• İnternet sitesi: https://ozelfizyoterapist.net

• Telefon: 0850 302 3029

• İletişim: info@ozelfizyoterapist.net veya Site üzerinde yer alan güncel iletişim kanalları

• Şirket yetkilisi: Mustafa Gül

• Ana faaliyet konusu: Bilgisayar programlama faaliyetleri

1.3. İşbu Kullanım Şartnamesi'nde Hizmet Sağlayıcı; "Özel Fizyoterapist", "Hizmet Sağlayıcı", "Şirket", "biz" veya "bize" olarak anılabilir.

1.4. Özel Fizyoterapist, fizyoterapi, fizik tedavi, rehabilitasyon, egzersiz, manuel terapi, pilates, sağlıklı yaşam ve benzeri alanlarda hizmet veren kişi, kurum ve kuruluşların bulunmasına, profillerinin incelenmesine, randevu veya iletişim talebi oluşturulmasına ve kullanıcı deneyimlerinin paylaşılmasına aracılık eden bir çevrim içi platformdur. Özel Fizyoterapist doğrudan sağlık hizmeti, teşhis, tedavi, tıbbi danışmanlık, rehabilitasyon veya fizyoterapi hizmeti sunmaz.

2. Tanımlar

Bu Kullanım Şartnamesi'nde geçen aşağıdaki ifadeler, aksi açıkça belirtilmedikçe şu anlamlara gelir:

2.1. Site: Hizmet Sağlayıcı tarafından işletilen https://ozelfizyoterapist.net alan adlı internet sitesi, buna bağlı alt alan adları, sayfalar, formlar, paneller, içerik alanları, mobil uyumlu görünümler ve Site ile bağlantılı dijital hizmetlerdir.

2.2. Hizmetler: Site üzerinden sağlanan arama, listeleme, profil görüntüleme, randevu talebi oluşturma, çağrı merkezi veya mesajlaşma kanallarıyla yönlendirme, blog ve bilgilendirici içerik gösterimi, görüş/yorum gönderme, bildirim, fizyoterapist veya kuruluş profil yönetimi, kurumsal üyelik, kullanıcı hesabı ve benzeri elektronik hizmetlerdir.

2.3. Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, içerikleri görüntüleyen, randevu veya iletişim talebi oluşturan, görüş/yorum gönderen, hesap açan veya Site üzerinden herhangi bir işlem yapan gerçek kişidir. Bağlama göre danışan, hasta, hasta yakını, veli, yasal temsilci, fizyoterapist, kuruluş yetkilisi veya diğer ziyaretçiler Kullanıcı sayılabilir.

2.4. Danışan/Hasta: Site aracılığıyla fizyoterapist, kuruluş veya özel sağlık hizmet birimi arayan, bunlarla iletişim kurmak isteyen, randevu talebi oluşturan veya bu kişilerden/hizmet yerlerinden hizmet almayı değerlendiren kişidir.

2.5. Fizyoterapist Üye: Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı kapsamında fizyoterapist unvanını kullanmaya yetkili olduğunu beyan eden, Site üzerinde profili bulunan, profilini oluşturan, doğrulayan veya yöneten kişidir.

2.6. Kuruluş: Fizyoterapi, fizik tedavi, rehabilitasyon, egzersiz, pilates, sağlıklı yaşam, spor, danışmanlık veya bunlarla bağlantılı hizmetlerin sunulduğu klinik, merkez, muayenehane, sağlıklı yaşam merkezi, pilates salonu, spor salonu, rehabilitasyon merkezi, özel sağlık kuruluşu, Özel Sağlık Hizmet Birimleri ve benzeri gerçek veya tüzel kişi organizasyonlarıdır.

2.7. Kuruluş Yetkilisi veya Sahip: Bir Kuruluş adına Site üzerinde profil oluşturma, profil bilgilerini düzenleme, randevu/iletişim taleplerini yönetme veya Kuruluş adına işlem yapma yetkisine sahip olduğunu beyan eden Kullanıcıdır.

2.8. Profil: Fizyoterapist Üye veya Kuruluş hakkında ad, unvan, uzmanlık alanı, hizmet bölgesi, adres, çalışma saatleri, hizmet kategorileri, eğitim, deneyim, fotoğraf, iletişim bilgileri, randevu seçenekleri, görüşler ve benzeri bilgilerin yer aldığı Site sayfasıdır.

2.9. Hesap: Kullanıcının Siteye giriş yapmasını, randevularını veya profil bilgilerini yönetmesini sağlayan, e-posta/telefon ve şifre ya da doğrulama kodu gibi kimlik doğrulama araçlarıyla kullanılan kayıt alanıdır.

2.10. Randevu Talebi: Kullanıcının Site üzerinden bir Fizyoterapist Üye veya Kuruluş ile görüşmek, bilgi almak, ön değerlendirme talep etmek veya hizmet randevusu oluşturmak amacıyla ilettiği taleptir. Randevu Talebi, sağlık hizmetinin bizzat Özel Fizyoterapist tarafından sunulduğu anlamına gelmez.

2.11. Görüş/Yorum: Kullanıcının bir Fizyoterapist Üye veya Kuruluş ile yaşadığı gerçek deneyime ilişkin Site üzerinden gönderdiği memnuniyet değerlendirmesi, yorum, puanlama veya geri bildirimdir.

2.12. İçerik: Kullanıcılar, Fizyoterapist Üyeler veya Kuruluşlar tarafından Siteye yüklenen veya Site üzerinden iletilen metin, fotoğraf, belge, yorum, profil bilgisi, blog yazısı, mesaj, görsel ve benzeri her türlü materyaldir.

3. Site ve Hizmetlerin Niteliği

3.1. Özel Fizyoterapist, sağlık hizmeti sağlayıcısı, tedavi merkezi, klinik, hastane, fizyoterapi merkezi veya sağlık meslek mensubu değildir. Site, Kullanıcılar ile Fizyoterapist Üyeler/Kuruluşlar arasında bilgiye erişimi, iletişimi, randevu talebini ve deneyim paylaşımını kolaylaştıran bir aracı ve teknik platformdur.

3.2. Site üzerinde yer alan hiçbir bilgi, blog yazısı, profil açıklaması, görüş, kategori açıklaması, fiyat aralığı, randevu açıklaması veya yönlendirme; teşhis, tedavi, tıbbi tavsiye, fizyoterapi reçetesi, rehabilitasyon planı veya acil sağlık yönlendirmesi olarak yorumlanamaz.

3.3. Kullanıcı, sağlık durumuna ilişkin kararları Site üzerindeki genel bilgilere dayanarak tek başına vermemeli; teşhis, tedavi, rehabilitasyon, egzersiz planı, manuel terapi, pilates, ağrı yönetimi veya benzeri konularda yetkili sağlık meslek mensubundan doğrudan profesyonel değerlendirme almalıdır.

3.4. Acil sağlık sorunlarında, ani kötüleşme, şiddetli ağrı, travma, felç şüphesi, bilinç kaybı, solunum güçlüğü veya benzeri durumlarda Site kullanılmamalı; 112 Acil Çağrı Merkezi aranmalı veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır.

3.5. Site aracılığıyla oluşturulan randevu, ön görüşme, telefon talebi, mesajlaşma veya benzeri işlemlerden doğan sağlık hizmeti ilişkisi, doğrudan Danışan/Hasta ile ilgili Fizyoterapist Üye veya Kuruluş arasında kurulur. Özel Fizyoterapist bu ilişkinin tarafı değildir.

4. Kullanım Kapasitesi ve Hesap Güvenliği

4.1. Siteyi kullanmak için fiil ehliyetine sahip olmanız gerekir. 18 yaşından küçük kişiler, kısıtlılar veya yasal temsilci desteğine ihtiyaç duyan kişiler adına yapılacak işlemler veli, vasi veya hukuken yetkili temsilci tarafından gerçekleştirilmelidir.

4.2. Bir aile üyesi, çocuk, yaşlı, engelli veya bakıma muhtaç kişi adına randevu talebi oluşturan Kullanıcı, bu kişi adına işlem yapmaya, kişisel verilerini paylaşmaya ve gerektiğinde sağlıkla ilgili bilgileri ilgili Fizyoterapist Üye veya Kuruluşa iletmeye yetkili olduğunu kabul eder.

4.3. Kullanıcı, Siteye verdiği bilgilerin doğru, güncel, eksiksiz ve hukuka uygun olduğunu kabul eder. Yanlış, eksik, yanıltıcı, üçüncü kişilere ait veya kullanma yetkisi bulunmayan bilgilerle işlem yapılması yasaktır.

4.4. Hesap açılması halinde Kullanıcı, hesap bilgilerini, doğrulama kodlarını ve şifresini gizli tutmakla yükümlüdür. Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenilmesi halinde Kullanıcı derhal şifresini değiştirmeli ve Hizmet Sağlayıcı ile iletişime geçmelidir.

4.5. Bir kişinin birden fazla sahte hesap açması, başka bir kişinin kimliğine bürünmesi, başkasının hesabını kullanması veya hesabını üçüncü kişilere kullandırması yasaktır.

5. Sunulan Başlıca Hizmetler

5.1. Site kapsamında, Hizmet Sağlayıcının teknik imkanları ve ilgili sayfalarda sunulan özelliklerle sınırlı olmak üzere aşağıdaki hizmetler sağlanabilir:

• Fizyoterapist Üyeler ve Kuruluşlar hakkında il, ilçe, kategori, hizmet alanı, çalışma şekli veya benzeri filtrelerle arama ve listeleme yapılması,

• Profil sayfalarının görüntülenmesi,

• Randevu, ön görüşme, ücretsiz değerlendirme, telefonla arama veya iletişim talebi oluşturulması,

• Randevu taleplerine ilişkin SMS, e-posta, telefon, WhatsApp veya benzeri kanallarla bilgilendirme yapılması,

• Kullanıcının aktif ve geçmiş randevu taleplerini görüntülemesi, düzenlemesi veya iptal etmesi,

• Fizyoterapist Üyelerin ve Kuruluşların profil bilgilerini yönetmesi,

• Görüş/Yorum gönderilmesi ve yayınlanan görüşlerin görüntülenmesi,

• Blog ve bilgilendirici içeriklerin yayınlanması,

• Profesyonel üyelik, öne çıkarma, kurumsal profil, çağrı yönlendirme, randevu yazılımı veya benzeri ek hizmetlerin sunulması.

5.2. Site üzerinde bazı hizmetler ücretsiz, bazı hizmetler ise ücretli olabilir. Hizmet Sağlayıcı, ücretsiz sunulan hizmetleri ücretli hale getirme, ücretli hizmetlerin kapsamını değiştirme, yeni paketler sunma veya mevcut paketleri kaldırma hakkını saklı tutar. Ücretli hizmetler bakımından ilgili ödeme sayfası, teklif, mesafeli satış sözleşmesi, profesyonel üyelik sözleşmesi veya ek şartlar ayrıca uygulanabilir.

5.3. Hizmet Sağlayıcı, Siteye kesintisiz erişim sağlanacağını garanti etmez. Bakım, güncelleme, güvenlik, teknik arıza, siber saldırı, altyapı sağlayıcı kesintisi, hukuki zorunluluk veya işletmesel nedenlerle Site veya bazı hizmetler geçici ya da sürekli olarak sınırlandırılabilir.

6. Randevu Talepleri ve Sağlık Hizmeti İlişkisi

6.1. Site üzerinden iletilen randevu talepleri, ilgili Fizyoterapist Üye veya Kuruluşun uygunluğuna, çalışma saatlerine, hizmet bölgesine, iç prosedürlerine ve kullanıcıyla yapacağı doğrudan iletişime bağlıdır.

6.2. Site üzerinden gösterilen müsaitlik, fiyat aralığı, hizmet açıklaması, adres, çalışma saati veya benzeri bilgiler Fizyoterapist Üye/Kuruluş tarafından girilmiş, kamuya açık kaynaklardan edinilmiş veya Hizmet Sağlayıcı tarafından derlenmiş olabilir. Bu bilgilerin doğruluğu için makul çaba gösterilse de nihai doğrulama ilgili Fizyoterapist Üye/Kuruluş ve Kullanıcı tarafından yapılmalıdır.

6.3. Randevuya gitmeme, geç kalma, iptal, yeniden planlama, ücret, ön ödeme, cayma, iade veya cezai koşullar ilgili Fizyoterapist Üye/Kuruluşun kendi kurallarına, Site üzerinde belirtilen ek şartlara ve yürürlükteki mevzuata tabidir. Özel Fizyoterapist, ilgili sağlık hizmetinin verilmemesi, geç verilmesi, hatalı verilmesi, randevunun iptal edilmesi veya Kullanıcının randevuya gitmemesi nedeniyle doğrudan taraf olmadığı ilişkilerden sorumlu tutulamaz.

6.4. Randevu talebinin gerçekleşmesine engel bir durum ortaya çıkarsa, Kullanıcı ve ilgili Fizyoterapist Üye/Kuruluş makul süre içinde birbirini bilgilendirmeli ve mümkünse Site üzerindeki iptal/düzenleme araçlarını kullanmalıdır.

6.5. Online görüşme, uzaktan danışmanlık, video görüşme veya benzeri bir özellik sunulursa; bu hizmetler yüz yüze değerlendirme yerine geçmeyebilir, acil durumlar için uygun değildir ve ilgili hizmeti sunan Fizyoterapist Üye/Kuruluşun mesleki sorumluluğundadır.

7. Fizyoterapist Üye ve Kuruluş Profilleri

7.1. Fizyoterapist Üye ve Kuruluş profilleri, ilgili kişinin veya kuruluşun talebiyle, kamuya açık bilgilerden yararlanılarak, kullanıcı geri bildirimleriyle veya Hizmet Sağlayıcının kendi derleme süreçleriyle oluşturulabilir.

7.2. Fizyoterapist Üye, profilinde yer alan ad, soyad, unvan, mezuniyet, diploma, tescil, mesleki yetki, uzmanlık alanı, eğitim, sertifika, deneyim, çalışma adresi, hizmet bölgesi, fotoğraf, fiyat aralığı, çalışma saati ve benzeri bilgilerin doğru, güncel ve mevzuata uygun olduğunu kabul eder.

7.3. Kuruluş Yetkilisi, temsil ettiği Kuruluş adına işlem yapmaya yetkili olduğunu; Kuruluşun adres, ruhsat, izin, uygunluk belgesi, faaliyet alanı, sağlık hizmeti sunma yetkisi, vergi ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

7.4. Hizmet Sağlayıcı, profil doğrulaması için diploma, mezuniyet belgesi, tescil bilgisi, ruhsat, yetki belgesi, vergi bilgisi, temsil yetkisi veya benzeri belge ve açıklamalar talep edebilir. Bu belgelerin talep edilmesi, Hizmet Sağlayıcının ilgili hizmetin kalitesini, uygunluğunu veya hukuki yeterliliğini garanti ettiği anlamına gelmez.

7.5. Her Fizyoterapist Üye için kural olarak tek profil oluşturulur. Mükerrer, yanıltıcı, sahte, başkasını taklit eden veya yetkisiz oluşturulan profiller askıya alınabilir, birleştirilebilir, düzenlenebilir veya kaldırılabilir.

7.6. Profil alanları amacına uygun kullanılmalıdır. Ad/soyad alanlarına reklam, marka, kurum adı, kampanya ifadesi, fiyat mesajı veya ilgisiz bilgi yazılamaz. Kuruluş adı, Kuruluş profiline veya ilgili alanlara yazılmalıdır.

7.7. Fizyoterapist Üye veya Kuruluş, profilinde yer alan görsel ve metinlerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini, kendisine ait olduğunu veya kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder.

7.8. Profil fotoğraflarında kişiyi veya kuruluşu doğru tanıtmayan, yanıltıcı, aşırı rötuşlanmış, başkasına ait, reklam niteliğinde, müstehcen, mevzuata aykırı veya profesyonel niteliğe uygun olmayan görseller kullanılamaz.

7.9. Hizmet Sağlayıcı, yanlış, eksik, güncelliğini yitirmiş, hukuka aykırı, sağlıkta tanıtım ve bilgilendirme mevzuatına aykırı, kullanıcı güvenliğini riske atan veya Site düzenine aykırı profil bilgilerini reddetme, düzeltme talep etme, yayından kaldırma, görünürlüğünü sınırlama veya hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

8. Görüşler, Yorumlar ve Memnuniyet Değerlendirmeleri

8.1. Görüş/Yorum alanları, Kullanıcıların gerçek ve kişisel deneyimlerini paylaşabilmesi amacıyla sunulur. Bir görüş yalnızca bizzat alınan hizmete, randevu sürecine, iletişim deneyimine veya hukuken temsil edilen kişinin deneyimine dayanmalıdır.

8.2. Kullanıcı, aynı deneyim için birden fazla görüş göndermemeyi; sahte, yönlendirilmiş, ücret karşılığı yazılmış, manipülatif veya üçüncü kişilerin anlatımına dayalı görüş paylaşmamayı kabul eder.

8.3. Fizyoterapist Üyelerin, Kuruluşların, çalışanların, yakınların veya üçüncü kişilerin kendi profillerine sahte görüş eklemesi, eklettirmesi, görüşleri manipüle etmesi, olumsuz görüşleri baskıyla kaldırmaya çalışması veya Kullanıcıya menfaat sağlayarak yorum yazdırması yasaktır.

8.4. Görüşler; hakaret, tehdit, küfür, iftira, özel hayat ihlali, sağlık verisi ifşası, ailevi bilgi, suç isnadı, ayrımcılık, nefret söylemi, müstehcenlik, reklam, fiyat/kampanya yönlendirmesi, başka kişi/kuruluş tanıtımı, yanıltıcı tedavi iddiası veya mevzuata aykırı içerik barındıramaz.

8.5. Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat kapsamında teşekkür, övgü, üstünlük, garanti, tedavi başarısı, hasta yönlendirme veya reklam izlenimi yaratabilecek içerikler sınırlandırılabilir, düzenleme talep edilebilir veya yayınlanmayabilir.

8.6. Hizmet Sağlayıcı, görüşleri yayınlamadan önce teknik, hukuki, editoryal veya güvenlik kontrollerinden geçirebilir; şartlara aykırı görüşleri reddedebilir, yayından kaldırabilir, görünürlüğünü sınırlandırabilir veya ilgili hesap hakkında işlem yapabilir.

8.7. Görüşün yayınlanması, Hizmet Sağlayıcının görüşte yer alan iddiaları doğruladığı, benimsediği veya ilgili Fizyoterapist Üye/Kuruluşu tavsiye ettiği anlamına gelmez.

8.8. Görüşler veya profil içerikleriyle ilgili şikayetler, ilgili içerik yanında yer alan bildirim araçları, Site iletişim formu veya info@ozelfizyoterapist.net adresi üzerinden iletilebilir.

9. Yasaklı Kullanımlar ve İçerik Kuralları

9.1. Kullanıcılar Siteyi hukuka, ahlaka, kamu düzenine, üçüncü kişi haklarına, meslek kurallarına, sağlık mevzuatına ve işbu Kullanım Şartnamesi'ne uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

9.2. Aşağıdaki eylemler yasaktır:

• Yanlış, eksik, yanıltıcı veya yetkisiz bilgi paylaşmak,

• Sahte hesap, sahte profil, sahte randevu veya sahte görüş oluşturmak,

• Başka bir kişi veya kuruluşu taklit etmek,

• Siteyi reklam, spam, toplu mesaj, veri kazıma, bot, otomasyon veya haksız rekabet amacıyla kullanmak,

• Siteye virüs, zararlı yazılım, güvenlik açığı istismarı veya hizmeti engelleyici yük bindirmek,

• Site kaynak koduna, veri tabanına, kullanıcı verilerine veya yetkisiz alanlara erişmeye çalışmak,

• Site içeriklerini izinsiz kopyalamak, çoğaltmak, ticari amaçla yeniden yayınlamak veya veri tabanı oluşturmak,

• Sağlık hizmetlerinde reklam ve tanıtım yasaklarına aykırı içerik paylaşmak,

• Teşhis, tedavi garantisi, kesin sonuç, üstünlük, karşılaştırma veya yanıltıcı başarı iddiası içeren içerik paylaşmak,

• Üçüncü kişilerin kişisel verilerini, özel nitelikli kişisel verilerini veya sağlık verilerini hukuka aykırı şekilde açıklamak,

• Hakaret, tehdit, şantaj, taciz, ayrımcılık, nefret söylemi, şiddet çağrısı, müstehcenlik veya suç teşkil eden içerik paylaşmak.

9.3. Hizmet Sağlayıcı, yasaklı kullanım tespit etmesi veya makul şüphe duyması halinde ilgili içeriği kaldırabilir, hesabı askıya alabilir, hizmetleri sınırlandırabilir, sözleşmeyi feshedebilir, yetkili makamlarla bilgi paylaşabilir ve hukuki haklarını kullanabilir.

10. Kişisel Veriler, Gizlilik ve Sağlık Verileri

10.1. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar, Site üzerinde yayınlanan Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve gerektiğinde ilgili açık rıza metinlerinde düzenlenir.

10.2. Kullanıcı, Siteyi kullanırken kendisine veya temsil ettiği kişiye ait kişisel verileri doğru ve hukuka uygun şekilde paylaşmakla yükümlüdür. Başkasına ait kişisel verilerin paylaşılması halinde Kullanıcı, buna yetkili olduğunu kabul eder.

10.3. Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veri niteliğindedir. Kullanıcılar, randevu talebi veya görüş/yorum alanlarında gereksiz sağlık verisi, tanı, tetkik sonucu, rapor, ilaç, hastalık geçmişi veya üçüncü kişilere ait sağlık bilgisi paylaşmamalıdır.

10.4. Site üzerinden Fizyoterapist Üye veya Kuruluşla paylaşılan bilgiler, ilgili sağlık hizmetinin yürütülmesi bakımından ayrıca ilgili Fizyoterapist Üye veya Kuruluş tarafından işlenebilir. Bu kişiler/kuruluşlar, kendi faaliyetleri kapsamında bağımsız veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatıyla ayrıca yükümlülüklere sahip olabilir.

10.5. Hizmet Sağlayıcı, Site güvenliği, hizmet sunumu, randevu/iletişim talebi yönetimi, bildirim, kullanıcı desteği, yasal yükümlülükler ve uyuşmazlıkların çözümü için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir; ancak internet ortamında mutlak güvenlik garanti edilemez.

11. Bildirimler, Ticari İletişim ve Çağrı Merkezi

11.1. Kullanıcı, randevu talebi, hesap güvenliği, doğrulama, hatırlatma, iptal, değişiklik, hizmet bilgilendirmesi ve destek süreçleri kapsamında SMS, e-posta, telefon, WhatsApp veya benzeri kanallardan işlemle ilgili bildirimler alabileceğini kabul eder.

11.2. Ticari elektronik ileti niteliğindeki tanıtım ve pazarlama mesajları, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ve gerekli hallerde Kullanıcının onayı alınarak gönderilir. Kullanıcı, ticari ileti izinlerini ilgili iletişimde sunulan yöntemlerle veya Site iletişim kanalları üzerinden yönetebilir.

11.3. Çağrı merkezi veya telefonla randevu desteği sunulması halinde, bu hizmet yalnızca randevu/iletişim talebinin teknik olarak alınması ve ilgili tarafa yönlendirilmesi amacı taşır. Çağrı merkezi çalışanları sağlık tavsiyesi, teşhis, tedavi veya acil yönlendirme hizmeti vermez.

12. Ücretler, Ödemeler, İptal ve İade

12.1. Kullanıcılar için Site üzerinden profil görüntüleme, arama yapma ve randevu talebi oluşturma hizmetleri kural olarak ücretsiz olabilir. Hizmet Sağlayıcı, ücretsiz hizmetleri değiştirme veya ücretli hale getirme hakkını saklı tutar.

12.2. Fizyoterapist Üye veya Kuruluşlara sunulan profesyonel üyelik, kurumsal profil, öne çıkarma, çağrı yönlendirme, reklam alanı, randevu yazılımı veya benzeri hizmetler ücretli olabilir. Bu hizmetlere ilişkin ücret, kapsam, süre, yenileme, iptal ve iade şartları ayrıca teklif, abonelik koşulu, mesafeli satış sözleşmesi, profesyonel üyelik sözleşmesi veya ilgili ödeme sayfasında düzenlenebilir.

12.3. Site üzerinden veya Site aracılığıyla Fizyoterapist Üye/Kuruluşa yapılacak sağlık hizmeti ödemeleri, aksi açıkça belirtilmedikçe doğrudan Danışan/Hasta ile ilgili Fizyoterapist Üye/Kuruluş arasındadır. Hizmet Sağlayıcı, bu sağlık hizmeti ilişkisinin tarafı değildir.

12.4. Ödeme altyapısı üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından sunulabilir. Bu durumda ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik, iade, provizyon ve işlem kurallarına da tabi olabilir.

12.5. İptal, iade veya ücret itirazları; ödeme yapılan hizmetin niteliğine, ödeme yapılan tarafa, ilgili sözleşmeye, mevzuata ve Site üzerinde belirtilen ek şartlara göre değerlendirilir. Kullanıcı, randevuya gitmemesi, geç iptal etmesi veya ilgili Fizyoterapist Üye/Kuruluşun iptal politikalarına uymaması halinde doğabilecek ücretlerden sorumlu olabilir.

13. Fikri Mülkiyet Hakları ve İçerik Lisansı

13.1. Site tasarımı, yazılımı, veri tabanı, marka unsurları, logolar, alan adı, metinler, arayüzler, görseller, kategori yapısı, filtreler ve Siteye ait diğer unsurlar Hizmet Sağlayıcıya veya lisans veren üçüncü kişilere aittir.

13.2. Kullanıcılar, Hizmet Sağlayıcının yazılı izni olmadan Site içeriklerini ticari amaçla kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz, veri tabanına aktaramaz, türev çalışma oluşturamaz veya Siteyi rakip bir hizmet geliştirmek amacıyla kullanamaz.

13.3. Kullanıcı, Fizyoterapist Üye veya Kuruluş tarafından Siteye yüklenen içeriklerin hak sahibi olduğunu veya bu içerikleri kullanma ve Siteye yükleme hakkına sahip olduğunu kabul eder.

13.4. Siteye içerik yükleyen Kullanıcı, bu içeriğin Site hizmetlerinin sunulması, profil yayınlanması, randevu/iletişim süreçlerinin yürütülmesi, görünürlük sağlanması, teknik çoğaltma, yedekleme, formatlama, arşivleme ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla Hizmet Sağlayıcı tarafından kullanılmasına, çoğaltılmasına, yayınlanmasına ve işlenmesine münhasır olmayan, ücretsiz, devredilebilir ve dünya çapında geçerli bir kullanım hakkı tanır.

13.5. Hesabın veya profilin kapatılması, daha önce hukuka uygun şekilde yayınlanan veya saklanması gereken içerikler bakımından Hizmet Sağlayıcının yasal saklama, ispat, güvenlik, uyuşmazlık yönetimi ve hizmet geçmişi amaçlı haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

14. Reklam, Tanıtım ve Sağlık Mevzuatına Uyum

14.1. Fizyoterapist Üyeler, Kuruluşlar ve Kuruluş Yetkilileri; profil, blog, fotoğraf, açıklama, hizmet listesi, fiyat bilgisi, yorum cevabı ve diğer tüm içeriklerinde sağlık hizmetlerinde tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerine ilişkin mevzuata uymakla yükümlüdür.

14.2. Site üzerinde kesin tedavi, garanti sonuç, üstünlük, karşılaştırma, hasta çekmeye yönelik kampanya, yanıltıcı başarı oranı, öncesi/sonrası görsel, mevzuata aykırı teşekkür veya tavsiye izlenimi, rekabeti bozucu ifade ve benzeri içeriklere izin verilmeyebilir.

14.3. Hizmet Sağlayıcı, ilgili mevzuata aykırı olabileceğini değerlendirdiği içerikleri yayınlamama, kaldırma, düzenleme talep etme, görünürlüğünü sınırlama veya ilgili hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

14.4. Site üzerinde reklam alanları veya sponsorlu görünürlük sunulması halinde, bunların niteliği Kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde belirtilebilir. Reklam veya sponsorlu görünürlük, ilgili Fizyoterapist Üye/Kuruluşun mesleki kalitesinin Hizmet Sağlayıcı tarafından garanti edildiği anlamına gelmez.

15. Sorumluluk Sınırları

15.1. Hizmet Sağlayıcı, Siteyi ve Hizmetleri "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde" sunar. Site içeriklerinin her zaman doğru, eksiksiz, güncel, kesintisiz, hatasız veya virüssüz olacağını garanti etmez.

15.2. Hizmet Sağlayıcı; Fizyoterapist Üye veya Kuruluşların mesleki yetkinliği, hizmet kalitesi, çalışma saatleri, ücretleri, randevu uygunluğu, tanı/tedavi kararları, iletişimi, ihmali, kusuru, hukuki uygunluğu veya Danışan/Hasta ile kurduğu sağlık hizmeti ilişkisinden sorumlu değildir.

15.3. Kullanıcı, Fizyoterapist Üye veya Kuruluş seçiminden, randevuya gitme/gitmeme kararından, sağlık hizmeti alıp almama tercihinden, Site üzerindeki bilgilere dayanarak yaptığı işlemlerden ve üçüncü kişilerle kurduğu ilişkilerden kendisi sorumludur.

15.4. Hizmet Sağlayıcı; kullanıcı içerikleri, görüşler, profil açıklamaları, üçüncü taraf bağlantıları, ödeme hizmet sağlayıcıları, iletişim operatörleri, barındırma sağlayıcıları, internet altyapısı veya Site dışındaki hizmetlerden kaynaklanan zararlardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

15.5. Hizmet Sağlayıcının sorumluluğunun doğduğu hallerde, sorumluluk yalnızca Hizmet Sağlayıcının kusurundan doğan ve mahkeme/yetkili merci kararıyla kesinleşen doğrudan zararlarla sınırlıdır. Dolaylı zarar, kar kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, manevi zarar veya üçüncü kişi taleplerinden doğan zararlar bakımından mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmez.

15.6. Bu Kullanım Şartnamesi'ndeki hiçbir hüküm, emredici mevzuat gereği sınırlandırılamayacak tüketici haklarını, kişisel veri haklarını veya zorunlu yasal sorumlulukları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

16. Şikayet, Bildirim ve İçerik İtirazları

16.1. Site işleyişi, hesaplar, randevu talepleri, görüşler, profil bilgileri, hukuka aykırı içerik iddiaları veya teknik sorunlara ilişkin bildirimler info@ozelfizyoterapist.net adresi veya Site üzerindeki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

16.2. Bildirimlerde mümkün olduğunca ilgili profil veya içerik bağlantısı, açıklama, ekran görüntüsü, iletişim bilgisi ve talep konusu belirtilmelidir.

16.3. Hizmet Sağlayıcı, bildirimleri makul süre içinde incelemeye çalışır. İnceleme sonucunda içeriğin yayından kaldırılması, düzeltilmesi, görünürlüğünün sınırlandırılması, hesabın askıya alınması veya başvurunun reddedilmesi dahil uygun aksiyonlar alınabilir.

16.4. Sağlık hizmetinin bizzat sunulmasına, teşhis/tedaviye, randevunun yerine getirilmesine, hizmet kalitesine, ücretlendirmeye veya sağlık hizmeti kaynaklı zararlara ilişkin şikayetler öncelikle ilgili Fizyoterapist Üye veya Kuruluşa yöneltilmelidir. Hizmet Sağlayıcı, gerekli gördüğü hallerde iletişim kurulmasını kolaylaştırabilir; ancak sağlık hizmeti uyuşmazlığının tarafı değildir.

17. Hesabın Askıya Alınması, Kapatılması ve Sözleşmenin Sona Ermesi

17.1. Kullanıcı, hesabını veya profilini kapatmak için Site üzerindeki araçları kullanabilir veya Hizmet Sağlayıcı ile iletişime geçebilir. Hesap kapatma talepleri, yasal saklama yükümlülükleri, güvenlik, uyuşmazlık, ispat ve meşru menfaatler saklı kalmak üzere değerlendirilir.

17.2. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcının bu Kullanım Şartnamesi'ni, ek sözleşmeleri, Site kurallarını veya mevzuatı ihlal etmesi; güvenlik riski oluşturması; sahte bilgi vermesi; sağlıkta tanıtım mevzuatına aykırı hareket etmesi; kullanıcı güvenliğini tehlikeye atması veya Site itibarına zarar vermesi halinde hesabı/profili askıya alabilir, kapatabilir veya hizmetleri sınırlandırabilir.

17.3. Fizyoterapist Üye veya Kuruluşun profilinin kaldırılması talep edilirse, Hizmet Sağlayıcı talebi makul süre içinde değerlendirir. Kamu yararı, kullanıcıların doğru bilgilendirilmesi, hukuki yükümlülükler, geçmiş yorumların saklanması veya meşru menfaatlerin üstün geldiği hallerde bazı bilgilerin saklanması veya sınırlı şekilde işlenmesi mümkün olabilir.

17.4. Arama motorlarının, Site dışında önbelleğe alınmış içerikleri veya bağlantıları kaldırması Hizmet Sağlayıcının doğrudan kontrolünde değildir.

18. Değişiklikler

18.1. Hizmet Sağlayıcı, bu Kullanım Şartnamesi'ni tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin Site üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

18.2. Önemli değişiklikler yapılması halinde, makul olduğu ölçüde Site üzerinden, e-posta ile veya diğer iletişim kanallarıyla bilgilendirme yapılabilir.

18.3. Güncellenmiş şartları kabul etmeyen Kullanıcı Siteyi kullanmayı bırakmalı ve varsa hesabını kapatma talebini iletmelidir. Güncelleme sonrasında Siteyi kullanmaya devam eden Kullanıcı, güncel şartları kabul etmiş sayılır.

19. Mücbir Sebep

19.1. Doğal afet, salgın, savaş, terör, toplumsal olay, yangın, grev, elektrik veya internet kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi kararı, mevzuat değişikliği, altyapı sağlayıcı arızası veya Hizmet Sağlayıcının makul kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle Hizmetlerin aksaması, gecikmesi veya kullanılamaması halinde Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

20. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

20.1. Bu Kullanım Şartnamesi Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

20.2. Tüketici işlemleri bakımından Kullanıcının emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır. Bu kapsam dışında kalan uyuşmazlıklarda, Hizmet Sağlayıcının merkezinin bulunduğu yerdeki yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

20.3. Taraflar, uyuşmazlık halinde öncelikle Site iletişim kanalları üzerinden çözüm aramayı kabul eder. Bu hüküm, tarafların kanuni başvuru yollarını kullanmasına engel değildir.

21. Yürürlük

21.1. Bu Kullanım Şartnamesi Site üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer ve önceki kullanım şartnamesi metinlerinin yerine geçer.

21.2. Kullanım Şartnamesi'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

21.3. Siteyi kullanmaya devam eden tüm Kullanıcılar, işbu Kullanım Şartnamesi'nin tamamını kabul etmiş sayılır.