Seanstayken gelen hasta ve danışan talepleri cevapsız kalmasın.
Özel Fizyoterapist, telefon ve online taleplerin daha düzenli karşılanmasına yardımcı olur. Hasta veya danışanın ihtiyacı, lokasyonu ve almak istediği hizmet netleşir; uygun fizyoterapiste daha doğru bir akışla yönlendirilir.
- Telefon ve online talepler tek akışta karşılanır
- Hizmet, lokasyon ve uygunluk bilgisi netleştirilir
- Gereksiz veya uyumsuz aramalar filtrelenir
- Premium öncelikli yönlendirme Pek Yakında
Hasta aradığında süreç sahipsiz kalmasın.
Seans sırasında, yoldayken veya mesai dışında gelen arama ve mesajlar daha düzenli bir akışa alınır. Temel bilgi alınır, talep notu oluşur ve hasta veya danışanın ihtiyacı kaybolmadan takip edilir.
- Arama ve mesaj akışı
- İlk bilgi alma
- Talep notu
Her talep, doğru hizmet ve bölge bilgisiyle değerlendirilir.
Hasta ihtiyacı, lokasyon, hizmet türü ve fizyoterapistin çalışma modeli netleştiğinde yönlendirme daha anlamlı olur. Amaç her talebi herkese göndermek değil, uygun talepleri doğru profile yaklaştırmaktır.
- Lokasyon
- Hizmet ihtiyacı
- Çalışma modeli
Zamanınız seansa ve doğru hastaya kalsın.
Bilgi alma, yanlış bölge, uygun olmayan hizmet veya eksik talep gibi aramalar ayıklanır. Böylece fizyoterapistin iş akışı daha az bölünür ve gerçekten anlamlı talepler daha net görünür.
- Uyumsuz talepler
- Ön bilgi
- Daha net iletişim
Premium üyeler için daha güçlü talep konumlandırması.
Premium yayına girdiğinde uygun hizmet ve lokasyon içinde daha öncelikli değerlendirme sağlanması hedeflenir. Bu avantaj bugün aktif bir özellik değildir.
- Öncelikli değerlendirme
- Uygunluk dengesi
- Talep takibi
Talep ve Çağrı Merkezi akışı üç adımda netleşir
Talep gelir
Hasta veya danışan telefon, WhatsApp ya da online kanal üzerinden ulaşır.
İhtiyaç netleşir
Lokasyon, hizmet türü, aciliyet ve uygunluk bilgisi alınır.
Doğru fizyoterapiste yönlenir
Talep, profil bilgileri ve çalışma bölgesiyle uyumlu fizyoterapiste aktarılır.
Bu sayfa için kritik cevaplar
Çağrı merkezi ve talep yönlendirme akışı hakkında aklınıza takılan soruları burada netleştiriyoruz. Amaç garanti vermek değil, gelen talepleri daha doğru ve düzenli yönetmektir.
Çağrı merkezi her talebi randevuya çevirir mi?
Hayır. Amaç her aramayı zorla randevuya çevirmek değil; ihtiyacı netleştirip doğru ve anlamlı talepleri fizyoterapiste ulaştırmaktır.
Hasta veya danışan doğrudan beni mi arar?
Hayır. Hasta ve danışanlar önce Özel Fizyoterapist çağrı merkezine ulaşır. Böylece fizyoterapist seanstayken veya müsait değilken bile gelen telefonlar yanıtlanır, ihtiyaç ve lokasyon bilgisi alınır, uygun olmayan talepler filtrelenir. Premium üyeler için profilde kendi numarasını gösterebilme seçeneği Pek Yakında devreye alınacaktır.
Premium öncelikli yönlendirme şu an aktif mi?
Hayır. Bu özellik Pek Yakında aktif olacaktır. Yayına alındığında uygun hizmet ve lokasyon içinde Premium üyelerin daha güçlü konumlanması hedeflenir.
Hasta garantisi veriliyor mu?
Hayır. Talep oluşumu; hizmet uyumu, lokasyon, profil kalitesi, müsaitlik ve hasta kararına bağlıdır. Sayfanın vaadi garanti değil, talep akışını daha düzenli yönetmektir.
Gereksiz aramalar nasıl azaltılır?
İlk görüşmede ihtiyaç, bölge ve hizmet türü netleştirilir. Uygun olmayan veya eksik talepler doğrudan fizyoterapistin iş akışını bölmeden ayıklanabilir.
Bu sistem profil sayfasıyla nasıl çalışır?
Profildeki hizmet bölgeleri, uzmanlık alanları ve iletişim bilgileri ne kadar netse, gelen talebin doğru fizyoterapiste yönlenmesi o kadar kolay olur.
Seans sırasında kaçan aramalar yerine daha düzenli bir hasta talep akışı kurun.
Özel Fizyoterapist ile profilinizi, iletişim kanallarınızı ve gelen hasta/danışan taleplerini daha anlaşılır bir yapıda toplayın. Premium öncelikli destek ise Pek Yakında devreye alınacak.